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去年8月，太原市民王女士在太原兰亭御湖城小区看中一套住房，并预付了两万元定金。可王女士看房交完定金后，因为儿子一直在国外留学，无法回国办理相关购房手续，无奈之下她放弃了这两万元的定金。这时，当初接待她的销售人员小温主动联系她，称她只要可以劝当时陪她看房的邻居或者亲戚购买这里的房子，他就可以申请将这两万元退还给她。“当时，我恰好有一个亲戚正在四处看房，我就联系了并带她看了房，后来我亲戚表示，只要销售人员说话算数，她在兰亭御湖城买也可以。”王女士说，通过几番交涉，自家亲戚交了房款，销售小温也让她填了数张表格，说很快帮她办理退款手续。可在她苦等几个月后，小温忽然变了说法，说公司被一家集团公司收购，钱退不成了。
购房定金在法规上是不予退还的，但售楼部的工作人员通过协商的方式，承诺王女士可以通过介绍客户的渠道帮忙进行退款。如今该售楼部的销售人员事后否认此事，王女士能否通过法律维护自己的合法权益，记者也咨询了律师。“宝盖头的定具有法定的责任，而言字旁的订则没有法定责任，只能作为履行合同中预付款的一部分，订金不仅可以从合同中总额中减去，还可退回。但如果合同中写的是宝盖头的定金时，买房违约定金是不退的。王女士交付的是定金，而她与售楼部销售人员就介绍客户返还定金一事，也未做补充合同落实在书面协议上，所以定金很难通过常规途径进行讨回。”北正律师事务所的李律师提醒，消费者在消费时，一定要把双方口头协定的事宜落实在书面，防止遭遇商家哄骗。
